রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cl55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখন শেয়ার করা হয় — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করুন
cl55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন — সবকিছু এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছতে বলবেন, সেটা নিচে বিস্তারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই লগইন ও লেনদেনের সময় তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাবো অথবা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবো।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগের ঠিকানা ও তথ্য আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স ও নিশ্চিতকরণ নম্বর রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

সাধারণত না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, এটা আপনার অধিকার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিস্তারিত পাঠাবো। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে, যাতে পরেরবার ঢুকলে আবার শুরু থেকে শুরু না করতে হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করতে হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার বিধিমালার উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।